زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان مک تولز می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ارسال و بیمه سفارشات
سفارشات مشتریان مک تولز معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر زنجان از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهرها از طریق پست مرکزی یا باربری یا تیپاکس ارسال خواهد شد.
تمامی ارسالها بیمه هستند. به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش مک تولز بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت و سرعت و کمترین هزینه به دست شما برسد.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
خسارات فیزیکی بسته سفارشات
مدیریت مک تولز از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج زنجان و تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به پرسنل مک تولز و سایت و حامل اطلاع دهند.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت 7 روز به فروشگاه مک تولز برگرداند. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
تأمین محصولات
تمامی محصولات مک تولز از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین مک تولز تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد.
شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود .
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ارتباط با فروشگاه
ارتباط فروشگاه مک تولز با مشتریان
ایمیل mac.tools.znj@gmail.com
واتساپ: 09372862308
تلفن تماس: 02433325960